FAQ — Häufige Fragen

Wir machen aus Duftkerzen Erlebnisse und Erinnerungen: SUGAR steht für realistische Coffee- und Dessertdesigns, BLOOM für personalisierte florale Kerzenkunst für Hochzeiten und Events.

Nein. Unsere Kreationen sind Kerzen und keine Lebensmittel oder Getränke. Bitte nicht essen oder trinken und außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren.

Jede Kerze entsteht in Handarbeit und in kleinen Chargen. Kleine Unterschiede in Farbe, Oberfläche und dekorativen Details gehören zu ihrem individuellen Charakter.

Bitte beachte die Beschreibung und Sicherheitshinweise des jeweiligen Produkts. Falls eine Angabe fehlt, frage uns vor der Bestellung unter info@sbcandles.de.

Beachte die mitgelieferten Sicherheits- und Pflegehinweise. Lass eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt. Halte sie von Kindern, Haustieren und brennbaren Materialien fern und stelle sie auf eine stabile, hitzebeständige Fläche. Bewege die Kerze nicht, solange sie brennt oder das Wachs heiß ist.

Lagere sie aufrecht, kühl und trocken sowie geschützt vor direkter Sonne und Hitze. Bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Unsere aktuelle Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage vor dem Versand. Das ist die Vorbereitungszeit, nicht die Lieferzeit. Sonderanfertigungen, größere Mengen und Eventbestellungen können länger dauern; den Zeitrahmen stimmen wir individuell ab.

Informationen und Versandkosten findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung. Die verfügbaren Lieferoptionen und die für deine Adresse geltenden Kosten werden im Checkout angezeigt.

Schreibe uns mit deiner Bestellnummer an info@sbcandles.de. Wir prüfen, ob eine gewünschte Änderung noch möglich ist. Kommt ein Artikel beschädigt an, schicke nach Möglichkeit Fotos mit, damit wir den Fall prüfen können.

In unserer Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsinformation findest du Ablauf, Fristen und mögliche Ausnahmen. Melde dich bei uns, wenn du Hilfe zu deiner Bestellung brauchst.

Wir besprechen Duft, Farben, florale Details, Namen und Datum als abgestimmtes Gesamtkonzept. Designs, Mengen, Verfügbarkeit und Produktionszeit vereinbaren wir individuell. Mehr dazu unter Hochzeiten & Events.

Schreibt an weddings@sbcandles.de und nennt Datum, Ort, ungefähre Mengen, Wunschfarben und Budgetrahmen. Meldet euch bitte frühzeitig, damit wir Möglichkeiten und Zeitplan gemeinsam klären können.

Wir freuen uns über Anfragen von Boutiquen, Geschenkeshops, Hochzeitsplanern, Floristen und Locations. Mehr unter Händler & Kreativpartner. Konditionen und Mengen stimmen wir individuell ab.